Zásady vrácení peněz

Vzhledem k tomu, že jsou všechny naše šperky vyráběny na zakázku, vrácení zboží můžeme akceptovat pouze v případě, že je váš objednaný produkt poškozený nebo nesprávný.

Pokud obdržíte poškozený nebo nesprávný produkt, kontaktujte nás do 30 dnů od doručení a přiložte:

• Jasnou fotografii nebo video poškozeného či nesprávného zboží
• Popis problému

Nabídneme vám plnou náhradu nebo bezplatnou výměnu.

Pokud nejste se svou objednávkou spokojeni, budeme se snažit to napravit. Neváhejte nás proto kontaktovat a my vám rádi pomůžeme.

Pokud si přejete objednávku zrušit, kontaktujte nás do 6 hodin od jejího zadání.

Po uplynutí této doby již nemusí být možné objednávku zrušit, protože náš tým zahájí výrobu.

Kontaktovat nás můžete e-mailem na adrese kontakt@fotosperky.com.